Garantía
En Traigo nos importa que recibas tu producto en perfectas condiciones. Te explicamos claramente qué situaciones cubre nuestra política de garantía y cuáles no.
Si el producto presenta una falla que proviene del proceso de fabricación, está cubierto por la garantía del fabricante. Esta es una garantía extendida que puede variar según la marca y el producto.
Para hacer efectiva la garantía por falla de fábrica, contactanos por WhatsApp con foto o video del desperfecto. Te guiamos en el proceso de reclamo al fabricante.
Si el producto llega dañado a causa del transporte, Traigo se hace cargo del problema. Gestionamos el reclamo ante la transportadora y te reponemos o reembolsamos el producto.
Es importante que, al recibir el paquete, revises el estado del embalaje. Si hay daños visibles, tomá fotos antes de abrir el paquete y avisanos de inmediato.
Los daños ocasionados por mal uso, caídas, líquidos, modificaciones no autorizadas u otras causas externas no están cubiertos por ninguna garantía.
Recomendamos siempre leer el manual del producto y respetar las condiciones de uso indicadas por el fabricante para preservar la garantía.